12 abilități manageriale pe care trebuie să le stăpânești în 2021

Strategiile de management personalului pot face diferența între experiența proastă, mediocră, bună și excelentă a angajaților. Noile actualizări ale sistemelor și proceselor de resurse umane au modificat natura, amploarea și sfera de administrare a salariaților. Acestea fiind spuse, ideea și obiectivul esențial rămâne gestionarea personalului ușor și eficient.

O parte importantă a unui manager de succes este să vă folosiți experiența și abilitățile tehnice pentru a face treaba. Dar acești doi factori sunt doar jumătate din poveste. Succesul dvs. ca manager depinde de „abilități ușoare” care sunt ușor de luat de la sine. Care sunt aceste abilități care înseamnă mai mult decât experiență și pricepere tehnică combinate? Trei cuvinte: abilități de gestionare a oamenilor.

Puteți să vă evaluați abilitățile de gestionare a persoanelor pur și simplu întrebându-vă mai întâi pe voi înșivă și apoi pe ceilalți: „Cât de bine lucrez cu ceilalți?” Dar atunci când vrei să ajungi la specificul a ceea ce înseamnă să fii manager și membru eficient al echipei, ideea se împarte adesea în generalități precum „Ea este simpatică” sau „El are o personalitate bună”. Aceste generalități sună bine, dar pot fi frustrante atunci când încercați să vă îmbunătățiți ca manager (și membru al echipei), deoarece nu vă oferă nimic concret la care să lucrați.


Acest ghid acoperă următoarele subiecte:

Ce este managementul angajaților?

Managementul angajaților este definit ca un set de activități care cuprind procesele de recrutare, optimizare și păstrarea a talentului, oferind în același timp sprijin continuu pentru afaceri și îndrumare pentru angajații unei organizații.

Managementul angajaților este un subiect larg care acoperă ce înseamnă să dezvolți, să organizezi, să rezolvi probleme și să dezvolți partea angajaților afacerii.

Dacă dețineți o companie aveți o echipă de management, deoarece știți că angajații nu aleg compania dumneavoastră aleatoriu, exista motive bine intemeiate, si acestea depind de structura de afaceri existentă. În mod similar, ideea managementului persoanelor este că aveți manageri, deoarece, de asemenea, nu vă puteți aștepta ca angajații să-și gestioneze singuri dezvoltarea, procesele și problemele.

Managementul personalului, o parte crucială a managementului resurselor umane, acoperă toate aspectele legate de modul în care oamenii lucrează, colaborează, și se dezvoltă la locul de muncă. Sistemele utilizate pentru gestionarea oamenilor afectează organizația și, prin urmare, trebuie respectate ca piese individuale dinamice ale puzzle-ului, fără a pierde din vedere imaginea de ansamblu.


Componentele cheie ale managementului personalului

Așa cum s-a menționat mai sus, managementul personalului este un termen general care cuprinde cinci componente cheie care pot construi o experiență antrenantă atrăgătoare pentru a optimiza și reține cele mai bune talente și a ajuta echipa să navigheze în siguranță prin mediul de lucru în continuă evoluție.

Cele cinci componente cheie ale managementului persoanelor sunt următoarele:

1. Creați o forță de muncă care creează un viitor mai prosper

Dacă managementul personalului ar fi un sistem liniar, ar începe cu achiziționarea de talente - baza construirii unor echipe eficiente. Cheia succesului este să cunoașteți scopul fiecărei echipe și a membrilor din interior. Când construiți echipe, este vital să utilizați instrumentele, strategiile și platformele potrivite, creând un brand angajator în care candidații sa aibe încredere și doresc să lucreze. Odată ce ai îmbarcat persoana potrivita, următorul pas este antrenarea și ajutarea acesteia să evolueze. Investiția în dezvoltarea lor crește, de asemenea loialitatea și angajamentul noului salariat. Construirea de echipe reprezinta o directie către succes și un plan operațional pentru un viitor mai prosper.

2. Înțelegeți prezentul și viitorul

Gestionarea eficientă a persoanelor implică înțelegerea persoanelor care alcătuiesc organizația - personalitățile, motivațiile și obiectivele personale și de carieră ale acestora. Empatia, ascultarea activă și abordarea în primul rând a oamenilor conduc la o înțelegere reciprocă mai profundă a indivizilor și colectivelor. Tehnica veche de „gestionare prin rătăcire” s-a schimbat de-a lungul anilor și, deși există modalități tehnologice de extragere a datelor, petrecerea timpului real cu oamenii duce întotdeauna la informații mai profunde și satisfacții viitoare.

3. Comunicați în mod asertiv pentru a vă conecta eficient

Munca în echipă este mai eficienta decat munca individual, iar canalele de comunicare și feedback in echipa oferă un instrument util pentru a gestiona mai bine oamenii. Dacă comunicarea este relevantă pentru a gestiona modul în care oamenii se simt la locul de muncă și despre jobul lor, comunicarea este totodata un criteriu cheie pentru managementul eficient al oamenilor. Organizațiile de astăzi trebuie să se asigure că le oferă angajaților canalele de comunicare și feedback-ul potrivit pentru a-i încuraja să comunice des, eficient și fără probleme.


4. Colaborați mai inteligent, mai rapid și mai bine

Țineți pasul și utilizați tehnologia. Ține degetul pe puls și împărtășește echipei tale orice instrumente, metode și tehnici care le-ar putea ușura munca de zi cu zi.

Cu gama largă de instrumente de colaborare disponibile pe piață astăzi, organizațiile și managerii știu că partajarea și delegarea conduc la cele mai bune rezultate. Pentru a adăuga valoare muncii și vieții angajaților, acestora trebuie să li se atribuie responsabilități pentru a intensifica și colabora eficient cu echipa. Lucrul cu ceilalți îi ajută pe angajați să-și dea seama de rolul pe care ei și alții îl joacă în sarcinile granulare și viziunea mai largă a organizației.

5. Confruntati - îmbrățișați diferențele sănătoase

O echipă eficientă este o echipă echilibrată. Oamenii sunt diferiți și, pentru a da tonul respectului, loialității și angajamentului în cadrul organizației, managementul personalului trebuie să optimizeze aceste diferențe. Managerii buni se asigură că oamenii potriviți sunt la locul de muncă potrivit și că echipa este multidimensională. Vrei ca echipa ta să se provoace reciproc, să adauge valoare și să „confrunte” diferite opinii și perspective. Cu diversitatea într-o generație, în gândire, preferințe de lucru și acțiuni, oamenii percep lucrurile diferit și se implică în probleme de diversitate. Rezolvarea și dizolvarea conflictelor este o parte integrantă a managementului oamenilor, deoarece aceștia pot duce fie la negativitate, fie pot consolida echipa.


A deveni manager: ceea ce nimeni nu-ți spune, dar ar trebui să știi

Fără îndoială că a deveni manager este o veste excelentă, dar vine cu un dezavantaj. Probabil te gândești la tine ca la o persoană, un membru de sprijin al echipei tale și un umăr pentru colegii tăi. Și probabil că sunteți toate acestea, dar așteptați promovarea și vedeți cum se schimbă totul: de la atitudinea dvs. până la percepțiile colegilor. Poate că ați lucrat mult pentru a deveni manager de mult timp, anticipând șansa de a împărtăși ceea ce știți, de a-i arăta șefului că sunteți capabil să vă asumați mai multă responsabilitate și să vă petreceți timpul în proiecte de profil superior.

A deveni manager este o schimbare semnificativă, mai ales pentru prima dată, dar există unele lucruri pe care s-ar putea să nu le-ai fi luat în considerare.

Iată ce nu vă spune nimeni despre trecerea de la angajat la conducere:

Va trebui să efectuați apeluri grele

Uneori, vă puteți regăsi în situații în care va trebui să luați decizii dificile și nepopulare. Deși este esențial să strângeți informațiile echipei dvs., în cele din urmă, este responsabilitatea dvs. să decideți ce este mai bine pentru companie - chiar dacă asta înseamnă dezamăgirea sau supărarea unor angajati pentru care sunteti direct responsabil. La un moment dat, poate fi necesar să concediați pe cineva. Chiar dacă acesta este lucrul corect de făcut și aveți sprijinul superior și al departamentului de resurse umane, nu subestimați valoarea emoțională. Păstrați emoțiile în afara conversației reale, desigur, dar acordați-vă timp pentru a depasi orice sentimente pe care le-ați putea avea odată ce s-a terminat.

Gestionarea oamenilor necesită mult timp

Când veți afla că veți gestiona un nou membru al echipei, primul dvs. gând ar putea fi „mai puțin de lucru pentru mine”. Acest lucru este parțial corect, deoarece un angajat de care direct responsabil vă va ajuta cu volumul de muncă. Dar, sunteți în continuare responsabil pentru aceste sarcini. Și acum nu poți să le faci și să le finalizezi de pe lista ta; trebuie să vă alocați timp pentru a le explica cuiva nou. În plus, ca parte a noului dvs. rol, probabil că aveți mai mult de lucru pe farfurie. Pregătiți-vă să acordați ceva timp suplimentar pentru a începe noua dvs. angajare. Vor exista sarcini administrative și fișe de pontaj, raportare și alte cereri din partea departamentului de resurse umane care vă vor necesita atenția.

Rezervați regulat timp în agenda dumneavoastra în fiecare săptămână pentru a discuta cu angajatii dumneavoastra. Chiar și o scurtă conversație față în față vă poate face pe amândoi să vă simțiți mai confortabil cu această nouă relație.

Oamenii pe care îi gestionezi sunt reflexia ta directă

Cei mai buni lideri au grija de angajați și îi ajută să crească. În plus față de supravegherea muncii altora, acum ai o mână în dezvoltarea carierei lor. Faceți-vă timp pentru a afla despre obiectivele membrilor echipei dvs. și pentru a explora modalități de a-i ajuta să atingă aceste obiective. Este nevoie de mai mult timp, dar va veți bucura cu un angajat de succes - ceea ce reprezintă o reflecție excelentă asupra dvs. ca manager.

Angajatul tău nu îți este prieten

A fi manager de oameni nu este același lucru cu a fi prieten. În mod ideal, dvs. și angajatii dvs. veți stabili încredere reciprocă și respect unul pentru celălalt. Rămâneți profesionist: nu exprimați frustrările cu privire la colegi nimănui din echipa dvs.; rămâneți la superiorii și la cealaltă jumătate! O astfel de atitudine vă subminează poziția și autoritatea și relațiile membrilor echipei cu colegii lor. Dacă critica este valabilă, trimiteți-o direct la persoana în cauză.

Evacuarea frustrărilor dvs. nu este doar lipsită de etică, dar generează și resentimente și creează suspiciune și tensiune, deoarece oamenii se întreabă ce ați fi putut spune despre ei.

Îți datorezi tuturor celor din echipa ta să fii o resursă de încredere, nu un prieten.

Poate că nu ești natural - și asta este în regulă

Nu toată lumea este un lider născut în mod natural, dar poți învăța, iar managerul tău crede că ai ceea ce trebuie. Priviți această nouă responsabilitate ca o șansă de a vă depăși limitele. Găsiți-vă punctele slabe și lucrați la ele: trebuie să lucrați la abilități de comunicare? De gestionare a timpului? Iată câteva modalități de a cultiva abilități puternice de conducere pe măsură ce crești în noul tău rol:

  • Gândește-te: cine este mentorul tău? De ce? Utilizați această reflecție pentru a vă ajuta să vă dezvoltați stilul de management.
  • Citeste: Câteva cărți despre management pe care ar trebui să le luați în considerare sunt: „Leadership and Self-Deception” de The Arbinger Institute, „Cele trei legi ale performanței” de Steve Zaffron și Dave Logan și „Maslow on Management” de Abraham H. Maslow.
  • Cere sfaturi: mentorul, șeful și alți lideri cu experiență din compania dvs. au probabil o înțelepciune perspicace că ar fi mai mult decât dispuși să vă împărtășească.

Cel mai bine ar fi să înveți și să lucrezi continuu pentru a-ți dezvolta abilitățile și competențele. Lumea se mișcă și evoluează continuu, la fel și tu. Fiți un exemplu strălucitor de dezvoltare profesională continuă.


Abilități esentiale de gestionare a personalului

Este posibil să nu fim cei mai buni în identificarea diferenței dintre un manager bun și un manager excelent. Dar suntem surprinzător de buni la identificarea acestor diferite tipuri de oameni în viața noastră. Ce zici de asta? Există abilități vitale pentru gestionarea eficientă a oamenilor pe care se pare că le preluăm relativ ușor.

1. Comunicare

O bună comunicare cuprinde o gamă largă de abilități, inclusiv:

  • Capacitatea de a se înțelege cu ceilalți;
  • Capacitatea de a-i convinge pe ceilalți;
  • Abilitatea de a-i determina pe ceilalți să vă asculte ideile;
  • Claritatea a ceea ce spuneți, deoarece timpul este limitat, iar prezența copleșitoare a dispozitivelor mobile în societatea noastră necesită o comunicare constantă.

Managerii buni vor fi foarte clari în comunicarea mesajului lor și se vor asigura că toți angajații înțeleg.

2. Răbdarea este una dintre acele abilități pe care toată lumea crede că le are până bine până nu. Unii se nasc cu mai multă răbdare decât alții, dar asta nu înseamnă că nu-ți poți dezvolta capacitatea de a păstra calmul într-o situație stresantă. Când simțiți că totul merge în jos și va pierdeți controlul - încercați următorul exercițiu:

  • Închideți ochii și respirați adânc.
  • Numărați încet până la 10 în cap.
  • Această tehnică simplă vă va ajuta să rămâneți răbdători și calmi în cele mai dificile circumstanțe. Și amintiți-vă: când mersul devine greu, cel dur începe.

3. Flexibilitatea și capacitatea de a se adapta la circumstanțe noi - înseamnă a înțelege și a accepta că există adesea mai multe moduri de a finaliza o sarcină. Doar pentru că un membru al echipei alege să rezolve o problemă diferit de ceea ce ați avea, nu înseamnă că abordarea este greșită. Poate exista o modalitate mai eficientă de a face treaba, dar rezultatele sunt cele mai importante în majoritatea cazurilor. Adaptabilitatea înseamnă să te poți adapta rapid la circumstanțe în schimbare.

Toată lumea se simte în siguranță în zona de confort. Dar, uneori, este bine să încalcați regulile și să incerci ceva nou. Este benefic să iesi din rutina din când în când pentru a perturba tiparele de comportament previzibile si de a evita blocarea.

4. Ai încredere în tine și în membrii echipei tale. Trebuie să aveți încredere că vor lucra împreună pentru a îndeplini orice sarcină care le vine în cale fără supravegherea dvs. constantă.

Amintiți-vă, nu puteți face toată munca asupra dvs. La un moment dat, trebuie să delegați și să vă încredeți - nu doar în angajații dvs., ci și în dvs. și în capacitatea dvs. de a fi un lider eficient. Alegeți macro-mangementul ca stil de administrare personal. Faceți un pas înapoi și oferiți angajaților libertatea de a-și face treaba după cum consideră potrivit. Atâta timp cât angajații ajung la rezultatul dorit, tu, în calitate de manager, nu trebuie să controlezi tot, căutând greșeli.

Încrederea este bună pentru angajații dvs., deoarece le oferă libertatea de a rezolva probleme, de a-și perfecționa abilitățile și de a deveni cel mai bun membru al echipei.

5. Abilitatea de a relaționa și de a asculta: afacerea se referă la oameni. A fi capabil să relaționezi și să asculți diferite puncte de vedere este vital pentru succes. Dacă te străduiești să te raportezi la atitudinea altei persoane, încearcă să te pui în locul lor. Când puteți vizualiza o situație dintr-o perspectivă care nu vă aparține - și comunicați că vedeți valoarea în acea perspectivă - evitați neînțelegerile. De acord cu dezacordul.

Cea mai mare parte a activității dvs. de management ar trebui să fie ascultarea a ceea ce au de spus angajații dvs. fără întrerupere. Apoi, gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte de a răspunde.

Acest tip de ascultare activă nu este întotdeauna ușora, dar, prin practică, poate face o diferență în modul în care comunicați cu membrii echipei dvs. și modul în care aceștia comunică cu dvs.

6. Empatia este definită ca abilitatea de a împărtăși sentimentele sau experiențele altcuiva, imaginându-ne cum ar fi să fii în situația acelei persoane. De exemplu, dacă unul dintre membrii echipei dvs. trece printr-un divorț sau copilul lor este grav bolnav, trebuie să arătați empatie pentru situația lor. Așa este să fii empatic: să înțelegi că un membru al echipei poate fi distras din cauza provocărilor din afara locului de muncă, iar treaba ta ca manager de oameni este să faci faci mai usor echilibrul viata personala - viata profesională până când lucrurile se stabilesc.

7. Păstrați mintea deschisă - este opusul „Drumul meu sau autostrada!” O minte deschisă se bazează pe ideea că este posibil să nu aveți toate răspunsurile sau chiar cel mai bun răspuns pentru o anumită situație, chiar dacă sunteți manager de oameni. Viziunea altcuiva despre ce trebuie făcut ar putea fi mai bună decât a ta.

Când păstrați o minte deschisă - și asigurați-vă că membrii echipei dvs. știu că aveți o minte deschisă - creează încredere și respect. Angajații dvs. vor înțelege că punctul lor de vedere, feedback-ul și sugestiile lor sunt apreciate și vor fi utilizate.

8. Onestitatea este esențială dacă doriți să vă construiți o echipă puternică care să aibă încredere în voi și unul în celălalt. Deci, tratați-i pe ceilalți cum ați dori să fiți tratați și arătați sinceritate în toate lucrurile. Asta înseamnă să spui adevărul în situații bune și rele, chiar și atunci când nu este în interesul tău să o faci. Însă, atunci când echipa ta te va vedea sincer în orice moment, ei se vor uita la exemplul tău și îți vor urma comportamentul. Nu trece niciodată vina pe ierarhie pentru a încerca să pari infailibil - indiferent dacă sunt suficient de curajoși să spună sau nu, echipa ta va ști dacă ceva a fost din vina ta. Nu vă pierdeți respectul evitând responsabilitatea; arată-le cum să dețină greșeli, să învețe de la ele și să avanseze. Fii corect, sincer, transparent și etic.

9. Leadership și abilitați de rezolvare a problemelor - sunt printre cele mai importante abilități de management personal. Liderii eficienți își motivează echipa să depășească problemele și să facă lucruri grozave. Tot ce trebuie este să înțelegeți ce vă motivează echipa, dorința de a face îmbunătățiri și multă practică. Iată câteva modalități simple de a vă dezvolta abilitățile de conducere:

  • Fii un exeplu pentru angajați
  • Fii decisiv
  • Fii încrezător în abilitățile tale
  • Lăudați angajații acolo unde se cuvine lauda.

A fi manager înseamnă rezolvarea problemelor: trebuie să vă dați seama cum să vă programați cel mai bine sarcinile si sa le distribuiti angajaților, in functie de abilitatile si disponibilitatea acestora.

Fiecare dintre acestea este o problemă pe care trebuie să o rezolvați. Fii proactiv. Dacă vedeți o modalitate de a îmbunătăți un proces existent sau de a recunoaște o problemă potențială înainte ca aceasta să devină o problemă reală, faceți ce ar trebui să facă fiecare manager: luați măsuri pentru a remedia situația.

10. Responsabilitatea înseamnă asumarea autoritatii pentru munca dvs. și munca angajaților dvs. În calitate de manager de persoane, servești ca model pentru toți membrii echipei tale. Dacă pretindeți răspundere atunci când locul de muncă merge bine, dar dati vina pe altii atunci când locul de muncă merge prost, angajații dvs. vor observa. Managerii eficienți își asumă responsabilitatea pentru eșecuri, precum și pentru reușite. Lipsa responsabilității la nivel managerial erodează încrederea echipei tale. Poate crea o atitudine „eu primul” în angajații dvs., deoarece aceștia vor urma exemplul celor cu autoritate.

11. Abordabilitate: Fiți întotdeauna disponibil, accesibil și abordabil. Faceți parte din echipă, nu vă puneți deasupra lor sau cereți-le să facă lucruri pe care nu le-ați face. Fă-ți timp pentru ei, arată clar că îți pasă de ideile și experiențele lor la locul de muncă și apreciază munca și contribuția lor.

Ca manager și lider al echipei tale, la un moment dat, unul dintre angajații tăi va veni la tine cu probleme și întrebări, căutând îndrumări și direcții. A fi deschis și abordabil - chiar și atunci când ești deja ocupat - este calitatea care creează bunăvoință, pozitivitate și loialitate în echipa ta. Indiferent de ceea ce faci, încearcă să îți dai toată atenția oricui vine la tine. Sau, dacă nu puteți fi întrerupt în acest moment, vă cereți scuze și reasigurați-vă membrul echipei că doriți să auziți ce au de spus, faceți o întâlnire pentru a vorbi și asigurați-vă că îl păstrați.

12. Organizare: Cuvântul „a organiza” are multe definiții, dar a vorbi în limba de afaceri înseamnă coordonarea eficientă a activităților unui grup de oameni. Unii oameni sunt organizați în mod natural. Alții nu sunt.

Indiferent de capătul acestui spectru pe care îl ocupați, vă puteți îmbunătăți abilitățile organizaționale cu ajutorul programului LeaveBoard - HR și Software de gestionare a concediilor.


Concluzie

Fie că sunteți manager de ani de zile, fie că tocmai ați fost angajați sau promovați într-un nou rol de conducere, suntem siguri că veți găsi câteva indicii valoroase mai sus.

Învățarea este în centrul oricărui succes.

Aflați despre management, cu siguranță, dar mai important, aflați despre dvs. și despre echipa dvs.

Managerii buni nu stau nemișcați; căutați întotdeauna modalități de a profita la maximum de dvs. și de echipa dvs. și, în cel mai scurt timp, veți primi feedback excelent atât de sus, cât și de jos.

Mult noroc și amintește-ți ...

  • Creați o forță de muncă care creează un viitor stralucit
  • Înțelegeți prezentul și viitorul
  • Comunicați în mod asertiv pentru a vă conecta eficient
  • Colaborați mai inteligent, mai rapid și mai puternic
  • Confront - îmbrățișați diferențele sănătoase.

Amintiți-vă că LeaveBoard este un software de management salariați care eficientizează procesele, centralizează datele angajaților, accelerează luarea deciziilor și scoate la iveală tot ce este mai bun în angajații lor. Software-ul nostru de resurse umane este simplu, intuitiv și rapid.



LeaveBoard – Soluții Simple de Management Personal

___

LeaveBoard reprezintă administrarea și planificarea simplă a concediilor pentru companiile cu creștere rapidă.

Gestionarea concediilor de odihnă și a absențelor din cauze medicale sau din alte motive reprezintă un proces de administrare a angajaților 📅. Un sistem bun de administrare a concediilor crește satisfacția angajaților, asigură transparență în companie și reduce situațiile neprevăzute. De asemenea, reduce absenteismul neexplicat sau excesiv.


Înregistrează-te gratuit

Înregistrarea de concedii cu ajutorul aplicației LeaveBoard

LeaveBoard este gratuit pentru companii cu până la 9 angajați.