Tot Ce Trebuie Să Știți Pentru A Evita Sindromul Burnout

Definiție - Ce este sindromul Burnout?

Până în mai 2019, epuizarea a fost numită sindrom de stres. Cu toate acestea, Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și-a actualizat recent definiția și a inclus-o în cea de-a 11-a revizuire a clasificării internaționale a bolilor (ICD-11) ca fenomen profesional. Astfel aceasta nu este clasificată ca afecțiune medicală.

Conform clasificării ICD-11, burnout-ul este un sindrom conceptualizat ca rezultat al stresului cronic la locul de muncă care nu a fost gestionat cu succes. Trei dimensiuni o caracterizează:

• sentimente de epuizare sau epuizare a energiei;
• distanță mentală crescută față de locul de muncă sau sentimente de negativism sau cinism legate de poziția cuiva;
• eficacitate profesională redusă.

Burnout-ul se referă în mod specific la fenomene din contextul ocupațional și nu ar trebui aplicat pentru a descrie experiențe din alte domenii ale vieții.

Un stil de viață dezechilibrat îi poate pune pe oameni sub o presiune extremă, până la punctul în care se simt epuizați, uneori debusolați sau incapabili să facă față la sarcinile zilnice. Stresul la locul de muncă poate provoca, de asemenea, simptome fizice și mentale. Cauzele posibile includ sentimentul fie permanent suprasolicitat, fie provocat de aspecte precum presiunea unor termene limită sau a avea conflicte cu colegii. Angajamentul extrem care are ca rezultat faptul că oamenii își neglijează propriile nevoi poate fi, de asemenea, la baza acestuia. Astfel problemele cauzate de un loc de muncă nesănătos in care angajații muncesc pana la epuizare reprezintă un motiv pentru a lua concediu medical.

Importanța abordării sindromului Burnout

Munca joacă un rol crucial în viața noastră. Ne oferă un rol, o semnificație și oportunitatea de a contribui si de a ne dezvolta. Fiecare manager își dorește o echipă de angajați extrem de productivi, entuziaști, creativi și dornici să accepte proiecte provocatoare. Angajații care simt că aparțin unei forțe de muncă coerente și care contribuie la performanța și la rezultatele companiei sunt definiția muncii împlinite.

Pe de altă parte, munca poate fi prea solicitantă, consumatoare de timp și resurse, putem fi copleșiți de stres prelungit și de sentimente profunde de eșec. Angajații epuizați de energie, epuizați fizic și emoțional, fac adesea greșeli. Nu mai găsesc sens în muncă, evită proiectele și interacțiunile cu ceilalți, se simt rău și se gândesc să părăsească compania - așa arată epuizarea, munca împovărătoare.

Burnout-ul este un fenomen care trebuie abordat cu onestitate atât de către organizație, cât și de către angajați, în principal pentru că:

# Doare

Burnout-ul are efecte negative profunde asupra sănătății angajatului și asupra echilibrului dintre viața profesională și viața privată. Dincolo de cifre, merită să reflectăm asupra burnout-ului dacă prețuim cu adevărat oamenii cu care lucrăm, ideea unui loc de muncă sănătos și dorim să contribuim la o organizare armonioasă, favorabilă atât bunăstării, cât și performanței profesionale. Un angajat care are echilibru fizic și psihic va oferi companiei rezultate mai bune și mai rapide.

# Costă

Ignorarea sau plasarea burnout-ului în partea de jos a listei de priorități va duce încet, dar sigur, la pierderi semnificative pentru companie, reflectate în fluctuația mare a angajaților. Potrivit studiului „The cost of work-related stress to society: a systematic review”, burnout-ul are efecte negative precum lipsa de motivație și creativitate, productivitate redusă, mai multe erori, absenteism, prezentism, deteriorarea imaginii companiei pe piața muncii. Angajații nu performează optim. Putem observa ca aceștia au „bateriile descărcate” metaforic vorbind. Mai mult, burnout-ul tinde să rămână și să se răspândească în cadrul unei echipe. Rareori vorbim despre un singur angajat cu sindrom de burnout.

Simptomele ce ne ajută să recunoaștem burnout-ul

Rareori, mai ales în cazurile de burnout sever, angajatul care solicită un concediu prelungit recunoaște că este din cauza burnout-ului. De obicei, există semnale când apare epuizarea: fiziologice, cognitive, emoționale și comportamentale. Unul dintre primele semnale vizibile este că persoana lucrează prea mult (lucrează frecvent ore suplimentare, omite pauzele, renunță la concediul de odihnă). Treptat, pe măsură ce burnout-ul se adâncește, problemele fundamentale precum motivația, performanța, împlinirea profesională, relațiile sociale, sănătatea și calitatea vieții se estompează, iar un elementele negative persistă afectând majoritatea aspectelor operaționale.

Burnout-ul nu este un fenomen monolitic, ci mai degrabă se poate prezenta ca orice combinație de trei simptome distincte:

• epuizare (o scădere a resurselor mentale sau fizice),
• detașare cinică (o epuizare a conexiunii sociale),
• sentiment redus de eficacitate (o scădere a valorii pentru sine).

Există trei domenii principale în care efectele burnout-ului se reflectă frecvent, inclusiv în context profesional:

• calitatea relațiilor interpersonale
• performanța și relațiile cu munca
• sănătatea și calitatea vieții.

Simptome de burnout care se reflectă în calitatea relațiilor interpersonale:

• Colaborări mai dificile pe fondul unei dispoziții emoționale negative și reactivitate crescută: angajații care suferă de sindromul burnout sunt mai irascibili și cinici decât înainte, le scade toleranța la frustrare, în timp ce sensibilitatea la critică scade, au o atitudine negativă sau o dispoziție depresivă. Uneori duc la probleme de relație, dificultăți în munca în echipă și conflicte la locul de muncă.
• Indisponibilitate: nu mai au resursele de energie, timp, răbdare și dorință de a se conecta cu oamenii din jurul lor. Evitați sau scurtați discuțiile, întâlnirile sau oportunitățile de socializare și poate apărea alienarea.
• Sentimentul de neputință sau de a fi înțeles greșit de către colegi sau șefi.

Simptome de epuizare care se reflectă în performanță și relația cu munca:

• Scăderea productivității și eficienței: dificultăți în respectarea termenelor limită, este nevoie de mai mult efort decât înainte pentru a finaliza sarcinile care duc la întârzieri (în întâlniri, livrabile) sau incapacitatea de a finaliza munca
• Probleme de concentrare, memorie și decizie, scăderea atenției și a preciziei 
• Dificultăți în îndeplinirea sarcinilor care necesită creativitate, dezorganizare (uită să răspundă la unele solicitări, amână luarea deciziilor)
• Prezentism: persoana este la locul de muncă fizic, dar nu este profund conectată și ușor distrasă
• Dificultatea de a învăța din greșeli
• Lipsa de încredere, pesimism
• Satisfacție profesională scăzută, 
• Moral la un nivel redus.
• Tendința de a vorbi despre muncă într-un mod negativ
• Plecări frecvente în ultimele luni
• Intenția de a demisiona.

Simptome de epuizare care se reflectă asupra sănătății și calității vieții:

• Consumul excesiv de substanțe (cafea, alcool, somnifere)
• Oboseală constantă, lipsă de energie sau vitalitate în majoritatea zilelor (chiar și la începutul zilei de lucru sau după vacanțe și zile libere)
• Deteriorarea sănătății: insomnie, migrene, dureri de stomac și mușchi, stare generală de tensiune, greață, pierderea poftei de mâncare
• Lipsa timpului pentru activități extrașcolare în contextul supraîncărcării de muncă.

Care sunt factorii si cauzele care duc la burnout?

În timp ce burnout-ul rezultă din gestionarea proastă a stresului cronic la locul de muncă, declanșatorii acestui sindrom pot fi profesionali și personali. Unii indivizi pot face schimbări pozitive în unul sau mai multe dintre aceste domenii și apoi rămân fericiți în poziția lor actuală, în timp ce alții descoperă că nepotrivirea este încă prea semnificativă și decid că este timpul să treacă mai departe.

Diverse modele și funcționalități ale unor soft-uri de resurse umane ajută la explicarea și prezicerea epuizării.

Șase domenii ale vieții profesionale: Un model al contextului organizațional al burnout-ului (extras din cercetările Christinei Maslach și a lui Michael P. Leiter de la Universitatea din California la Berkeley și, respectiv, la Universitatea Acadia) stabilește șase factori organizaționali care duc la burnout:

1. Volumul de muncă: Când volumul de muncă se potrivește cu capacitatea de muncă, individul își desfășoară munca, are oportunități de odihnă și recuperare și își găsește timp pentru creștere și dezvoltare profesională. Când te simți supraîncărcat în mod cronic, aceste oportunități de a restabili echilibrul nu există. Pentru a aborda stresul din volumul de muncă, încercați să faceți progrese în a va îmbunătăți abilitățile de gestionare a timpului: planificarea volumului de muncă, prioritizarea muncii, delegarea sarcinilor, a spune nu și a renunța la perfecționism.
2. Lipsa de control: Există o cauză ascunsă a epuizării despre care nu vorbim prea mult. Și nu are nimic de-a face cu suprasolicitarea. Șocant, nu? A simți că îți lipsește autonomie, acces la resurse și un cuvânt de spus în deciziile care îți afectează viața profesională poate afecta bunăstarea ta. Dacă te simți scăpat de sub control, dă-te înapoi și întreabă-te: „Ce anume mă face să mă simt așa?” Acest sentiment de neputință este motivul principal pentru care atât de mulți oameni se trezesc îmbolnăvindu-se, mergând în concediu pe fond de stres și, adesea, renunță la job. 
   Sfat: Avem un ghid care oferă 10 idei cheie prin care puteți î mbunătăți retenția salariaților.
3. Recompense: Dacă recompensele pentru jobul tău nu se potrivesc cu cantitatea de efort și timpul pe care îl depui, atunci probabil că vei simți că investiția depusă nu merită. Privește în tine și stabilește exact de ce ai nevoie pentru a te simți apreciat în mod corespunzător. De exemplu, poate simți că meriți o mărire de salariu sau o promovare. Poate ai nevoie de un feedback pozitiv. Experimentați pentru a vedea ce recompense ar face ca ceea ce faceți să merite.
4. Comunitate: În multe cazuri, nu ne putem alege colegii și șefii, dar putem îmbunătăți dinamica relațiilor la locul de muncă. Ar putea fi la fel de simplu ca să-i întrebi pe ceilalți cum le este ziua – și să asculți cu adevărat. Sau trimiteți un e-mail cuiva pentru a-i spune că ați apreciat munca lui. Sau alegi să comunici ceva dificil într-un mod respectuos, fără judecăți. Burnout-ul poate fi contagios, așa că pentru a vă crește implicarea individuală, trebuie să schimbați moralul grupului.
5. Corectitudine: Crezi că primești un tratament corect și echitabil? Primești recunoaștere pentru contribuțiile tale sau alte persoane sunt lăudate, iar munca ta trece neobservată? Primește altcineva prelungiri regulate de termene limită sau acces la resurse suplimentare, iar acest lucru nu ți se întâmplă si ție? Dacă simțiți că lipsa de corectitudine intensifică epuizarea, începeți prin a vorbi cu managerii.
6. Nepotrivirea valorilor: Dacă prețuiești foarte mult ceva pe care compania ta nu apreciază, dorința ta de a munci din greu și de a persevera poate scădea semnificativ. Idealurile și motivațiile tind să fie adânc înrădăcinate în indivizi și organizații. Când evaluați acest element de burnout, trebuie să vă gândiți cu atenție cât de important este pentru dvs. să vă potriviți valorile cu cele ale organizației. Dacă ai păstrat cu fermitate valorile și cei cu influență în organizația ta diferă de ale tale, poate fi necesar să cauți o oportunitate mai armonioasă.

Pe lângă factorii organizatorici, există și factori personali care declanșează epuizarea individuală:

• Emoții negative frecvente și pesimism (tendința de a vedea partea goală a paharului)
• Perfecționism, natură competitivă, mereu sub presiunea timpului
• Rezistență scăzută la stres și sensibilitate crescută la critici
• Așteptări nerealiste sau idealiste pentru muncă
• Nivel scăzut de asertivitate, timiditate excesivă
• Lipsa de încredere în abilitățile personale și tendința de a atribui succesele unor factori externi
• Relații interpersonale reduse sau problematice
• Lipsa activităților recreative.

Principalele soluții pentru a face față epuizării angajaților

Nu disperați odată ce recunoașteți epuizarea. Respiră adânc, relaxează-te și consultă următoarele sfaturi care arată cum să faci față epuizării la locul de muncă:

Luați o vacanță

Discutați cu managerul dvs. cât mai curând posibil și luați o pauză. Nu o pauză de cinci minute și nici două zile acasă. Aveți nevoie de o întrerupere completă și totală de la muncă. Practic, ai nevoie de o vacanță.

În mod ideal, ar trebui să fii plecat cel puțin două săptămâni fără contact de birou. Nu vă faceți disponibil pentru apeluri. Nu vă verificați e-mailurile. Dacă este posibil, mergi într-un loc care este complet opusul muncii și fă orice te face cu adevărat fericit. Nu subestima efectele nocive ale burnout-ului.

Solicitați o reducere a sarcinilor

Burnout se poate dezvolta, ceea ce duce la o acumulare de stres. Dacă nu eliberați presiunea din când în când, veți exploda emoțional, veți avea izbucniri sau poate faceți ceva care v-ar putea afecta cariera.

În general, activitatea fizică este ideală pentru eliberarea stresului. Modul în care îți eliberezi frustrările nu este important, atâta timp cât nu este dăunător pentru tine sau pentru ceilalți. Ceea ce contează este că găsești o modalitate de a te elibera.

Luați o pauză de la consumul de cafea și alcool

Mulți oameni se confruntă cu stresul apelând la alcool sau consumând cafea, băuturi energizante, țigări sau chiar alimente (de exemplu consumul continuu de mâncare). Deși acestea pot fi uneori liniștitoare cu moderație, puteți deveni rapid dependenți de ele, mai ales dacă le folosiți pentru a face față stresului semnificativ sau în creștere la locul de muncă. Dependența duce la adicție, ceea ce nu este bine.

Deși ceva la fel de simplu ca cafeaua pare inofensiv, te poate priva de somnul atât de necesar. Nu există niciun secret pentru pericolele alcoolului și tutunului, iar alimentația necorespunzătoare poate duce la creșterea în greutate și la probleme de sănătate asociate. Așadar, deși s-ar putea să crezi că ai nevoie de ele mai mult ca niciodată, găsește altceva care să-ți calmeze și să-ți calmeze nervii.

Solicitați responsabilități diferite

După cum spune vechea vorbă, „o schimbare este la fel de bună ca o odihnă”, așa că discută cu managerul tău despre asumarea diferitelor responsabilități. Poate că puteți schimba conturile cu altcineva care nu este epuizat.

Dacă sunteți bun la locul de muncă, organizația va dori să vă păstreze și să vă ajute să vă simțiți mai bine la locul de muncă. Fiecare companie vrea să evite plecarea angajaților, mai ales dacă aceștia sunt talentați, eficienți și creativi. Ei preferă să-ți discute responsabilitățile tale decât să te piardă.

Aveți o conversație sinceră cu cineva apropiat

O altă modalitate de a scăpa de puțină presiune este să-ți împărtășești problemele, gândurile și preocupările cu cineva căruia îi pasă cu adevărat de bunăstarea ta. Ar putea fi un soț, cel mai bun prieten al tău, un vecin sau un coleg de încredere. Persoana trebuie pur și simplu să fie un umăr pe care să plângă, ceea ce este adesea tot ceea ce aveți nevoie pentru a elibera o parte din frustrarea și disperarea interioară.

Dacă nu găsești pe nimeni cu care să vorbești, o altă opțiune este să scrii o scrisoare persoanei sau persoanelor care contribuie la epuizarea ta, cum ar fi șeful tău, un coleg de muncă sau un client. Pune jos tot ce vrei să spui, dar NU le trimite. Acesta este doar un exercițiu pentru a-ți scăpa frustrările de pe piept.

Faceți munca mai distractivă și mai interesantă

În unele industrii, proiectele interesante pot atenua mai multe probleme care vin cu un program exhaustiv. Da, ești ocupat, dar te distrezi atât de mult încât nu este o problemă. Când ardeți lumânarea la ambele capete pentru proiecte care nu vă inspiră nimic, atunci burnout-ul poate apare. Când se întâmplă acest lucru, găsește modalități de a face locurile de muncă la care lucrezi mai distractiv.

Lucrați departe de biroul tradițional

O schimbare de peisaj vă poate face o lume de bine, chiar dacă încă lucrați în ture de 12 ore, șapte zile pe săptămână. Mai ales în ultimul an, majoritatea organizațiilor s-au orientat către munca de la distanță. Găsiți o cafenea, un muzeu, un spațiu de coworking sau un parc local.

Cu toate acestea, evitați să lucrați de acasă. Când vă confruntați cu burnout, trebuie să depuneți toate eforturile pentru a separa viața profesională de viața de acasă. Ultimul lucru pe care ar trebui să-l faci este să aduci munca acasă cu tine. Această asociere agravează problema și, înainte de a-ți da seama, asociezi casa cu aceleași sentimente pe care le ai la locul de muncă. Desenați linia dintre muncă si viața privată și nu o depășiți.

Dormiți, faceți sport și mâncați alimente sănătoase

Este de la sine înțeles că atunci când suntem stresați, căutăm modalități de a ne mângâia. Pentru mulți dintre noi, asta implică să mănânci alimente reconfortante, să bem alcool și să ne prăbușim pe canapea pentru a ne uita la televizor. Cu toate acestea, aceste activități rareori vindecă epuizarea și, de fapt, te pot face să te simți mai rău. Nu atingeți jetoanele și telecomanda. În schimb, creați un plan pentru a face mai multă mișcare și a mânca alimente mai sănătoase. Dormiți bine opt ore în fiecare noapte. După câteva săptămâni, sau luni, și te vei simți pregătit să învingi lumea.

Renunță la slujbă pentru a-ți vindeca epuizarea

Ca ultimă soluție, dacă stresul este prea mare, poate fi necesar să renunți la job. Pentru unii oameni, este o alegere între a renunța și a găsi o modalitate mai rezonabilă de a-și câștiga existența sau a persevera până la punctul de a se îmbolnăvi de acest sindrom. În acest caz, nu este deloc de ales. Nu-ți poți permite să devii atât de bolnav psihic și fizic încât să ajungi în incapacitate.

Veți găsi alte modalități de a vă câștiga existența, fie că este vorba de freelancer sau de a găsi o nouă cale de carieră. Unii oameni renunță pentru a începe o activitate complet diferită și devin fericiți și lipsiți de stres.

Dacă este vorba fie de a renunța, fie de a-ți risca sănătatea mintală, atunci renunță. Faceți tot ce puteți pentru a vă relaxa și a vă reîncărca. Burnout-ul este grav, iar efectele sale asupra sănătății tale mentale, emoționale și fizice nu trebuie subestimate.

Diferența - Cum putem diferenția stresul de burnout?

Burnout vs stres

Burnoutul poate fi rezultatul unui stres neîncetat. Stresul, în general, implică prea mult: prea multe presiuni care solicită prea mult din partea ta fizic și mental. Cu toate acestea, oamenii stresați își pot imagina totuși că se vor simți mai bine dacă pot ține totul sub control.

Burnout-ul, pe de altă parte, înseamnă a te simți gol și epuizat mental, lipsit de motivație și sprijin. Oamenii care se confruntă cu sindromul burnout nu văd adesea nicio speranță de schimbare pozitivă în situația lor. Dacă stresul excesiv se simte ca și cum te îneci în responsabilități, burnout-ul este un sentiment de a fi complet secat. Și, deși sunteți de obicei conștient că vă aflați sub mult stres, nu observați întotdeauna epuizare atunci când se întâmplă.

Concluzie

Indivizii își aduc personalitatea, așteptările și, mai ales, problemele personale și familiale la muncă. Au fost descriși factorii de risc personali și organizaționali. Deoarece burnout-ul este o cauză semnificativă a absenteismului, a problemelor de sănătate mintală și a unui mediu de lucru nesănătos, este posibil și esențial să recunoaștem problema înainte de a ajunge la o demisie.

Prevenirea burnout-ului nu este doar o preocupare individuală, ci și o preocupare a companiei. Managerii au un rol cheie de jucat. Înainte de o absență îndelungata, managerul se poate implica activ cu angajatul, deoarece poate detecta semnele de avertizare ale epuizării sau un început de absenteism. Acest tip de abordare proactivă va face adesea posibilă prevenirea apariției de burnout la anumiți angajați.

Burnout-ul este dureros și perturbator, dar are și potențialul de a ne conduce la o viață mult mai fericită.

Credeți sau nu, poate exista și o parte bună a epuizării.

După cum explică Dina Glouberman în cartea sa The Joy of Burnout: epuizarea ne poate salva literalmente viețile, oprindu-ne înainte de a suferi o boală mai gravă sau fatală. Funcționează ca un întrerupător care împiedică întregul sistem să explodeze. La un alt nivel, burnout-ul ne salvează viața, arătându-ne cum și când viața noastră și-a pierdut vechiul sens și forțându-ne să facem ceva în privința asta. Poate că nu ne salvăm vechea viață, dar ne putem elibera pentru a fi mai pe deplin în viață.

Revenirea din burnout presupune să ne schimbăm viețile, dar știm instinctiv că nu ne putem recupera fără ele. Odată ce aceste schimbări au fost făcute (fie în mod deliberat, fie pur și simplu pentru că nu mai putem continua așa cum am fost), descoperim bucuria de a trăi pe care am crezut-o că s-a pierdut în viața noastră. Burnout-ul ne-a salvat literalmente viețile – ne-a dus prin cele mai întunecate locuri și pentru a descoperi, în sfârșit, într-o lume în care găsim mai mult spațiu, timp, echilibru și, în cele din urmă, perspectivă.