Când auzim cuvântul relații, angajatul nu este primul care ne apare în minte. Ne gândim instantaneu la o familie, prieteni sau relații romantice.
Deci, ce sunt mai exact relațiile cu angajații? Este vorba doar despre organizarea de activități de zile distractive pentru echipa ta?
Ei bine, nu chiar. Să-ți faci angajații să se simtă bine niciodată nu a fost atât de simplu. Cu siguranță nu este acum, în lumea post-pandemie.
Managementul relațiilor cu angajații trebuie să acopere aproape fiecare parte din experiențele colegilor lor în și în afara biroului. Abordarea tensiunilor legate de sănătate și siguranță, luarea unei poziții cu privire la probleme sociale importante, sprijinirea dezvoltării carierei și oportunitățile de învățare - pentru a numi doar câteva dintre preocupări.
Relațiile cu angajații au înlocuit relațiile industriale ca termen pentru relația dintre angajatori și angajați. Un climat constructiv al relațiilor cu angajații - cu angajament, și implicare ridicată a angajaților - poate îmbunătăți rezultatele afacerii și poate contribui la moralul și bunăstarea forței de muncă.
În continuare, ne vom uita la pilonii critici ai managementului relațiilor cu angajații.
CUPRINS
Definiția relațiilor cu angajații se referă la eforturile unei organizații de a crea și menține o relație pozitivă cu angajații săi.
Relații bune și constructive cu angajații au ca rezultat o cifră de afaceri mai mică și o productivitate mai mare. Angajații rămân loiali și mai implicați pentru perioade lungi.
De obicei, departamentul HR gestionează eforturile de relații cu angajații; cu toate acestea, unele organizații pot avea un rol dedicat de manager de relații cu angajații.
Responsabilitățile unui manager de relații cu angajații includ acționarea ca o legătură între angajați și manageri și crearea de politici privind compensarea echitabilă, beneficii, echilibrul adecvat între viața profesională și viața privată și altele.
Când vine vorba de relațiile cu angajații, departamentul de HR are două funcții principale:
• Previne și rezolvă problemele sau disputele dintre angajați și conducere.
• Creează și pune în aplicare politici echitabile pentru toată lumea de la locul de muncă.
Pentru a menține relații pozitive cu angajații, o organizație trebuie să vadă mai întâi angajații ca parteneri și contribuitori, mai degrabă decât ca pur și simplu lucrători plătiți. Această perspectivă încurajează managementul să caute feedback-ul angajaților, să prețuiască contribuția lor mai mult și să ia în considerare experiența angajatului atunci când iau decizii care afectează întreaga companie.
A avea relații bune cu angajații și o strategie de menținere a acestora este crucială dacă vrei să-i menții fericiți pe termen lung.
Eforturile pentru relațiile cu angajații se vor confrunta întotdeauna cu provocări și probleme, atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari.
Următoarele probleme nu sunt singurele pe care le veți vedea și probabil vă veți ocupa de altele:
1. Mărire de salariu
Probabil cea mai provocatoare conversație la locul de muncă se învârte în jurul cererilor de creștere a salariului. Sunt adevărate câmpuri minate, unele dintre ele escaladând în confruntări complete sau demisii doar din cauza unui singur cuvânt interpretat greșit.
Folosiți acest lucru ca o oportunitate pentru a recunoaște că angajații au decis să vorbească înainte de a merge să plătească mai bine.
2. Probleme legate de ore și salarii
Angajații au tendința de a contesta numărul de ore pe care le-au lucrat sau insistă asupra orelor suplimentare pe care le considerați că nu sunt corecte? Te treci peste foile de pontaj sau înregistrările de prezență pentru a verifica detalii?
Datorită lumii tehnologice actuale, puteți urmări orele lucrate ale angajaților mai precis.
3. Conflicte interpersonale
Conflictul se poate întâmpla în orice mediu, iar locul de muncă nu este cu siguranță diferit. Disputele între angajați pot apărea din motive personale sau legate de muncă, puncte de vedere divergente sau probleme de comunicare. Dacă nu există o modalitate ușoară pentru cele două părți de a comunica, conflictul se poate transforma într-un moral slab al angajaților sau în desființarea unui membru al echipei.
Adesea, rezolvarea unor astfel de dispute creează relații mai bune cu angajații, deschizând calea pentru succesul viitor. Mai jos sunt câteva dintre soluțiile pentru a rezolva astfel de argumente:
4. Concediul de odihnă anual
Concediile anuale sunt o altă problemă delicată care poate ajunge în dispute. Când sunt gestionate greșit, problemele de concediu anual pot avea un impact negativ asupra afacerii dvs. Da, concediile anuale sunt semnificative pentru angajați din mai multe motive - este o modalitate de a reduce nivelul de stres, de a promova motivația în cadrul afacerii și de a crește productivitatea.
Multe departamente de HR se luptă cu managementul concediul anual, mai ales când vine vorba de planificarea concediilor și de urmărirea. Alte cazuri de concediu, cum ar fi concediile medicale, concediile de stres și concediile parentale necesită modalități mai bune și mai eficiente de a urmări și de a evita complicațiile.
Cum ar trebui să gestionați cererile de concediu ale angajaților dvs.?
Luați în considerare software-ul de gestionare a concediilor care vă ajută să creați o politică dinamică, transparentă și automatizată privind cererile de concediu. Oferiți fiecărui angajat acces ușor un software ce permite vizualizarea calendarului partajat al echipei, dar și să solicite orice tip de concediu de oriunde, iar softul să actualizeze rapoartele, să notifice managerii pentru aprobare, și să actualizeze situația în echipă.
5. Probleme cu prezența
Problemele de prezență au devenit o problemă răspândită în majoritatea locurilor de muncă. S-ar putea să găsiți unii angajați care vin la muncă târziu, în timp ce alții chiar nu se prezintă deloc, fiind necesar un coleg care să lucreze în locul acestora. Astfel de situații nu sunt recomandate deoarece întârzierea și absenteismul fără motive imperioase, pot avea implicații negative atât bugetului afacerii dar și întregii echipe.
Problemele de prezență sunt frecvente și puteți elimina multe dintre ele folosind un soft de pontaj pentru angajați. Permițând angajaților să își țină evidența timpului și să comunice despre problemele de prezență chiar de pe dispozitivele lor inteligente, veți reduce astfel șansele de conflict.
6. Siguranța adecvată la locul de muncă
Rănirile și accidentele angajaților se află în fruntea listei celui mai rău coșmar al unui manager. Fiecare afacere ar trebui să depună mai mult efort în promovarea siguranței la locul de muncă, indiferent de industrie sau departament.
Siguranța la locul de muncă începe atunci când furnizați angajaților dumneavoastră echipamentul de siguranță adecvat, măști, ochelari de protecție, mănuși etc. O politică bună ar trebui să asigure, de asemenea, că angajații nu sunt prea obosiți din cauza prea multor ture de ore suplimentare.
Întreprinderile mici au un avantaj privind relațiile cu angajații. Stabilirea bazelor unei culturi excelente la locul de muncă și a unor relații puternice este mai simplă cu mai puțini angajați.
Investind în obiectivele și viziunile companiei dvs. încă de la început, stabiliți calea pentru relații pozitive mai târziu.
Să ne uităm la unele dintre cele mai bune strategii pe care departamentele de resurse umane le fac pentru a îmbunătăți relația angajat-angajator:
1. Comunicare sinceră
Comunicarea bună și sinceră este baza oricărei relații. Este crucial să comunici deschis cu angajații tăi, pentru a crea un spațiu sigur în care nimănui nu se teme să vorbească sau să pună întrebări. Încurajează feedback-ul, împărtășește actualizări organizaționale cu echipa ta, informează-le cât mai curând posibil despre persoanele care pleacă.
Notă: atunci când compania dvs. crește, gestionarea mai multor interogări poate fi o provocare. Vă recomandăm să utilizați un fel de formular de urmărire a solicitărilor angajaților pentru a vă asigura că nu veți avea ceva care vă scapă de mâini.
2. Cultivați o relație de încredere
Evitați microgestionarea angajaților dvs. Asigurați-vă că oamenii știu ce ar trebui să facă, ce așteptați de la ei și că sunteți disponibil dacă au nevoie de dvs. Și apoi, dă-te deoparte, lasă angajații să își facă treaba. Ai încredere în ei.
3. Dezvoltați un obicei de ascultare
Când începeți următoarea conversație cu echipa dvs., amintiți-vă să ascultați răspunsurile acestora. Conversațiile eficiente, sănătoase și productive implică ascultarea, comunicarea și rezolvarea problemelor.
A fi un bun ascultător este o abilitate pe care orice angajat trebuie să o posede, însă nu este întotdeauna așa. La locul de muncă, ascultăm pentru a obține informații, pentru a înțelege sarcina și ascultăm pentru a învăța cum să fim mai buni profesioniști.
Dacă doriți să îmbunătățiți această abilitate, mai jos puteți găsi cele șase sfaturi esențiale pentru a fi un ascultător mai bun:
4. Scrieți o politică transparentă privind relațiile cu angajații
Politica trebuie să includă valorile și regulile companiei, alături de îndrumări pentru abordarea problemelor legate de angajați. Rețineți că modul în care vă ocupați de afacerea dvs. în ansamblu și cu angajații individuali este probabil să difere. Este de ajutor să existe un manual clar al angajaților în care sunt explicate astfel de politici.
5. Investește în oamenii tăi
Să arăți grijă și să construiești relații puternice cu angajații înseamnă și să investești în ei. Când vine vorba de învățare și dezvoltare, încă două lucruri merită remarcate:
6. Antrenează-ți managerii în relațiile cu angajații
Managerii echipelor au un rol mai larg ca niciodată în relațiile cu angajații. Antrenează managerii cu privire la lucrul în echipă, soluționarea conflictelor și managementul schimbării, iar angajații tăi vor observa rapid diferența. Descoperiți câteva abilități suplimentare vitale de gestionare a oamenilor.
7. Promovați echilibrul sănătos dintre muncă și viață privată
Din păcate, unii manageri și angajați uită că viața personală are prioritate. Singura parte pozitivă a coronavirusului este că ne face puțin mai hedonişti. Solicităm și apreciem mai mult beneficiile care ne oferă un echilibru mai bun între viața profesională și viața privată. Acestea includ programe flexibile de lucru, concediu plătit și beneficii pentru sănătate.
Dar nu totul este despre beneficii. Atitudinea managerilor va face diferența. Deși angajații apreciază adesea șansa de a lucra de acasă, asta nu înseamnă că ar trebui să le ceri să ia munca acasă.
8. Inspiră și recompensează
Creați-vă viziunea și obiectivele cu angajații în loc să le transmiteți pur și simplu. Angajații dvs. au adesea perspective care pot face o mare diferență în eficacitatea lor sau succesul afacerii. Atinge aceste idei!
A fi manager de resurse umane necesită un set unic de abilități. Trebuie să fii competent atât în gestionarea oamenilor, cât și în a avea o gândire avansată.
Cele mai importante abilități pentru maximizarea capacităților de implicare a angajaților sunt mai jos.
1. Bune abilități de comunicare
Deloc surprinzător, relațiile cu angajații necesită a fi un bun comunicator. Trebuie să știi cum să-i implici pe ceilalți, să scrii e-mailuri pe care oamenii doresc să le citească, să pui întrebări la interviu și multe altele.
2. Conducere
Ori de câte ori ceva nu merge bine cu un angajat, managerii de relații cu angajații sunt de obicei primii chemați să ajute. Prin urmare, trebuie să știi să-i conduci pe alții în momentele dificile și să fii o sursă de inspirație.
3. O mentalitate inovatoare
Un bun manager de relații cu angajații nu se teme să încerce lucruri noi. S-ar putea să audă noi modalități de a îmbunătăți ceea ce oferă angajaților sau să introducă idei care au funcționat în altă parte.
4. O mentalitate strategică
În calitate de manager de relații cu angajații, trebuie să aveți o mentalitate strategică, să identificați tendințele în schimbare și să implementați îmbunătățiri.
5. Capacitatea de a identifica problemele
Trebuie să aveți capacitatea de a identifica problemele care pot apărea și de a le rezolva înainte ca acestea să devină o problemă.
6. Inteligenta emoțională
Ca lider, trebuie să-ți controlezi gândurile și sentimentele și să-i citești pe alții. Empatia și înțelegerea altor puncte de vedere vă vor permite să rezolvați mai bine problemele.
7. Responsabilitate socială
Toată lumea ar trebui să fie responsabilă din punct de vedere social, dar acest lucru este valabil mai ales pentru managerii de relații cu angajații. Luați în considerare modul în care acțiunile echipei dvs. afectează biroul și comunitatea mai largă.
8. Reziliență
Nicio profesie nu este doar soare și curcubeu, cu atât mai puțin atunci când gestionați un întreg birou de angajați. Este posibil să aveți nevoie să luați decizii dificile sau să faceți față altor provocări legate de angajați. Reziliența este esențială în relațiile cu angajații.
Iată patru sfaturi pentru gestionarea relațiilor cu angajații în noua lume a muncii la distanță:
1. Gestionați performanța în mod corespunzător
Nu toți cei care lucrează bine într-un mediu de birou sunt la fel de productivi lucrând de acasă. Este nevoie de disciplină și dăruire pentru a rămâne la sarcină atunci când nimeni nu se uită peste umărul tău și există riscul ca unii să profite de lipsa de supraveghere.
În același timp, mulți angajați au presiunea suplimentară la domiciliu de a gestiona cerințele școlii copiilor sau alte responsabilități de îngrijire. Totul poate duce la epuizare și anxietate, având un impact asupra bunăstării mentale. Deși cu siguranță doriți să vă asigurați că angajații sunt cât mai productivi posibil, acum nu este momentul să puneți presiunea asupra performanței.
Fiți flexibil cu așteptările, încurajați obiectivele zilnice/săptămânale de performanță, faceți verificări zilnice între angajați și managerii lor pentru a vă asigura că toată forța de muncă nu este epuizată. Luați în considerare amânarea revizuirilor formale. Recunoașteți programele de lucru flexibile și amintiți-vă că toată lumea este deja supusă unui stres enorm. Adăugarea unor cerințe nerealiste de muncă nu va face decât să scadă moralul angajaților.
2. Comunicați eficient schimbările
Cu liniile directoare care se schimbă rapid, informarea angajaților poate fi dificilă în aceste circumstanțe. Luați în considerare utilizarea canalelor de comunicare a angajaților create special pentru a vă asigura că mesajele sunt transmise și că angajații au o modalitate de a pune întrebări și de a obține clarificări.
3. Oferiți acces la servicii de telesănătate
Angajații din toate sectoarele industriale au un nivel ridicat de îngrijorare cu privire la sănătatea lor și dacă ar trebui să se întoarcă la locul de muncă. Este posibil să fie confuzi cu privire la politicile companiei dvs. și să aibă nevoie de îndrumări de acces rapid. Lucrătorii ar trebui să aibă acces la asistență medicală. Asigurați-vă că HR poate obține o perspectivă în timp real asupra preocupărilor și problemelor de sănătate raportate de forța dvs. de muncă.
4. Consolidați politicile existente
Crize precum pandemia pot face oamenii să se comporte în moduri neașteptate. Acum este momentul potrivit să le reamintești angajaților că cultura ta este incluzivă și că există politici care să îi protejeze pe toată lumea împotriva tratamentului inechitabil. Angajații trebuie să știe unde și cum să raporteze un incident de discriminare și pe cine să contacteze dacă se confruntă cu o problemă medicală ce necesită o absență prelungită de la lucru.
Cu toții căutăm un sentiment de confort și stabilitate în aceste vremuri nesigure. Angajatorii au ocazia perfectă de a-și demonstra angajamentul față de bunăstarea angajaților lor.
Atunci când angajații au o relație puternică cu angajatorii lor, întreaga companie beneficiază.
Din păcate, construirea unei relații de această natură este mai ușor de spus decât de făcut. Dacă vă gândiți să aruncați o nouă privire asupra relației dvs. cu angajații dvs., iată câteva motive pentru a continua să faceți acest lucru.
A. Retenția angajaților loiali
Pierderea unui angajat în fața unui concurent poate fi devastatoare, dar, din păcate, angajații care nu au o relație amiabilă cu angajatorii lor au mai multe șanse să plece. Când angajații se simt confortabil în preajma angajatorului lor, sunt mult mai probabil să rămână loiali.
Companiile care încurajează relații pozitive între lucrători și manageri au mai mult succes. Deoarece angajații lor au șanse mai mari să rămână, nu cheltuiesc atât de mult pentru recrutarea, angajarea și formarea noilor lucrători.
B. Mai puține conflicte la locul de muncă
Să recunoaștem – atunci când unei persoane îi place să fie în preajma managerului și a colegilor, este mai puțin probabil să caute conflicte.
Un loc de muncă liniștit este doar unul dintre numeroasele beneficii ale unei relații solide angajat-angajator. Poate doriți să reevaluați modul în care vă relaționați cu lucrătorii dvs. dacă locul de muncă a fost recent pe scena unui conflict. Conflictele reduc nivelurile de productivitate și cresc dizarmonia.
C. Productivitate crescută
După cum am menționat mai sus, un angajat care are o relație pozitivă cu șeful său are mai multe șanse să fie productiv. Cu cât angajații tăi sunt mai eficienți, cu atât compania ta poate genera mai multe venituri.
Concluzie
Relațiile cu angajații pot face sau distruge climatul la locul de muncă și performanța dumneavoastră organizațională.
Este esențial să oferiți valoare celorlalți în acest domeniu, cunoscând cele mai mari lupte ale membrilor echipei și cum să le rezolvați.
Relațiile bune cu angajații înseamnă mai mult decât organizarea de evenimente și design-uri ciudate de birou. Oportunitățile de creștere în carieră, instrumentele potrivite pentru învățare și amintirea tuturor că acestea sunt esențiale pentru companie sunt toate la fel de importante.
LeaveBoard reprezintă administrarea și planificarea simplă a concediilor pentru companiile cu creștere rapidă.
Gestionarea concediilor de odihnă și a absențelor din cauze medicale sau din alte motive reprezintă un proces de administrare a angajaților 📅. Un sistem bun de administrare a concediilor crește satisfacția angajaților, asigură transparență în companie și reduce situațiile neprevăzute. De asemenea, reduce absenteismul neexplicat sau excesiv.
Înregistrarea de concedii cu ajutorul aplicației LeaveBoard