Managementul angajaților care lucrează la distanță. Sfaturi și bune practici

Cu toții am trecut printr-o într-o situație neplăcută. Epidemia a creeat un experiment uriaș și stresant în lucrul de acasă, schimbând cursul normal al activităților oricărei companii. Managementul a trebuit să se adapteze la o nouă dinamică de lucru.

Din acest motiv, venim cu o serie de sugestii referitoare la coordonarea eficientă a echipei la distanță. Sugestiile vizează atât managerii, cât și personalul HR, dar și angajații.


Rolul managerilor

  1. Stabiliți așteptări

    Stabiliți o serie de linii de bază cu privire la sarcinile ce trebuie efectuate, repere cu privință aspectele cheie, termene limită, dar și oamenii care vor fi implicați și în ce fel. Oferiți-vă disponibilitatea pentru a debloca problemele întâlnite.

  2. Din aceasta privinta este important ca managerii sa fie instiintati daca au loc schimbari cu privire la politica companiei, obiectivele departamentului, schimbari de personal, sau bune practici privind eficientizarea muncii avand in vedere rezultatele managerilor din alte echipe.

    Discutați cu colegii și despre politica referitoare la disponibilitate după orele normale de lucru. Acest lucru vă facilita la menținerea echilibrului dintre muncă și viață personală dar și ajuta la prevenirea burnout-ului angajaților.

  3. Fiți dinamici cu privire la modul de lucru

    În schimbul unui program normal de lucru, sarcinile rămân aceleași, însă contextul este diferit și vă doriți ca angajații să rămână implicați în a menține continuitate.

    Dacă unul dintre colegii de echipă nu a reușit să participe la un call săptămânal, nu ezitați să vă faceți timp pentru a actualiza acea persoană referitoare la progresul realizat de echipă, concluziile ședinței, dar și dacă sunt așteptări din partea acestui coleg.

  4. Aveți încredere în forța de muncă

    Piatra de temelie atunci când vine vorba despre colaborarea de succes este încrederea în angajați. O dificultate deseori menționată de manageri este acea de a finaliza sarcinile la timp la același standard ca și cum angajații ar fi la birou. Alt aspect ar fi cea legată de timpul necesar finalizării unor sarcini.

    Trebuie să aveți în vedere că micromanagementul vă avea efecte negative. Astfel de activități scad angajamentul și moralul colegilor. La fel putem spune despre toolurile care monitorizează fiecare mișcare a angajaților în timpul zilei. Nevoia de a folosi astfel de soluții poate marca un semn de întrebare referitor la lispa de încredere dintre manageri și angajați.

    Angajații vor avea posibilitatea să își creeze programul cum cred ei că este de cuviință atât timp cât aduc proiectele la bun sfârșit cu succes.

  5. Fiți inclusiv și tratați egal colegii de echipă

    Oferă un număr adecvat de taskuri fiecărui angajat, nu oferi unor angajați mai mult decât aceștia pot să abordeze, iar altora prea puțin sau taskuri care nu sunt foarte interesante. Un balans între angajați, taskuri și tipul de task este întotdeauna o decizie corectă. Iți recomandăm să descoperi abilitățile necesare pentru managementul eficient al echipei.

    Dacă prin intermediul participării la o ședință fizică, vă permite să înțelegeți care este starea de spirit, să citiți limbajul trupului, sau expresiile faciale, luați în considerare faptul că nu veți putea face același lucru schimbând doar mesaje, call-uri sau email-uri.

  6. Oferiți feedback constant

    Manager fiind, trebuie să fiți în contact cu angajații, să le oferiți feedback, să întrebați dacă au dificultăți, dacă aplicațiile furnizate funcționează la parametrii normali, dar și aspecte ce țin de clienți și, în general, rolul acestora în firmă. Atunci când un angajat finalizează un raport sau închide un contract, dați un telefon acestuia și transmiteți felicitări pentru munca depusă. Sunt lucruri mici, însă valoroase pentru o cultură sănătoasă a firmei.

  7. Înțelegeți provocările comune legate de munca la distanță

    Aspecte precum lipsa întâlnirilor fizice cu colegii într-un mod regulat, comunicarea dificultăților întâmpinate, dar și distracțiile întâmpinate de colegi, pot fi elemente care schimbă modul în care colaborarea cu echipa este abordată.

  8. Furnizați instrumentele potrivite

    Vă trebui să aveți în vedere faptul că pentru a reuși reuși să ducă la bun sfârșit nevoile zilnice, vă fi nevoie că angajații dumneavoastră să poată folosi o serie de soluții software de acasă prin intermediul internetului. Aici vorbim atât despre angajații existenți (diverse roluri dar și nivele de acces), dar și despre nou veniți (crearea de conturi, dar și instructajul necesar - care se face deobicei în timpul onboardingului).

    Epidemia a accelerat transformarea digitală și în rândul companiilor mici și mijlocii și a deschis un interes către a folosi tehnologii pentru a automatiza procesele repetitive.

    Indiferent de locul de muncă, angajații trebuie să aibă acces la aceleași soluții de comunicare. Totodată indiferent de softurile folosite pentru email, telefon, mesagerie instanță, teleconferințe, sau concedii - asigurați-vă că colegii dumneavoastră înțeleg cum să folosească eficient aceste aplicații.

    Pentru administrarea datelor angajaților dar și pentru managementul concediilor, soluția HRM LeaveBoard funcționează în cloud, reprezentă o opțiune favorită pentru companiile mici și mijlocii din România și nu numai.

  9. Fiti organizati cu privire la planul de business si urmăriți progresul

    Este important să aveți în vedere un plan pe care doriți să îl realizați și termene limită. Este important să fiți consistenți cu privire la urmărirea planului, să identificați blocajele, și să vă ajustați strategia din mers. Nu uitați, dacă colegii nu sunt la birou, asta nu înseamnă că proiectele nu avansează.

  10. Stabiliți data și ora dar și metoda prin care veți interactiona

    Interacțiunea dintre colegi este foarte importantă pentru a stimula munca în echipă și a dezvolta colegialitatea. Acest lucru este similar pentru echipele hibride, sau dacă toți angajații lucrează de acasă. Încercați să faceți în așa fel încât cât mai mulți colegi să participe la aceste întâlniri. O bună practică este întâlnirea săptămânală de exemplu Marți la 10:00 în care se discuta activitățile curente, iar toți colegii își pot exprima sugestiile sau nevoile.

    Deși de cele mai multe ori e-mailul va fi util, puteți opta pentru mesaje instant sau chiar discuții video, pentru interacțiune remote.Nu uitați să vă actualizați calendarul cu alte întâlniri dar și concedii pe care le aveți pentru a facilita coordonarea echipelor.

    Angajații din unele multinaționale trimit un email săptămânal cu lucrurile la care lucrează dar și care sunt următoarele deadline-uri dar și dificultăți întâmpinate pentru care au nevoie de suport.

  11. Stabiliți call-uri cu regularitate cu angajații care lucrează de la distanță

    Aceaste discuții nu sunt despre productivitatea angajaților, ci mai mult despre a păstra angajamentul și motivarea acestora.

    La aceste conversații, care pot avea loc zilnic, săptămânal sau ori de cate ori este nevoie, puteți să discutați despre sarcinile angajatului și evoluția acestuia, dacă există blocaje la care vă trebui să interveniți, puteți discuta despre dezvoltarea profesională a angajatului, sau orice alte întrebări pe care le are colegul de echipă despre proiecte sau companie în general.

Succesul dvs. ca manager depinde de „abilități ușoare” care sunt ușor de luat de la sine. Care sunt aceste abilități care înseamnă mai mult decât experiență și pricepere tehnică combinate? Răspunsul: abilități de gestionare a oamenilor.



Departamentul HR stimulează motivația angajaților

  • Colaborează. Dacă lucrezi singur la un proiect, poți să rămâi fără energie de multe ori, însă într-o echipă, în care toată lumea vine cu feedback - într-un document colaborativ, într-un soft de management de proiect, într-un grup de lucru, există o altă dinamică prin care datorită implicării a mai multor perspective, lucrurile avansează mai ușor, iar fiecare contributor vede impactul contribuției personale. 
  • Oferă răspunsuri și elimină îndoieli. Organizează o teleconferință. Prezintă care sunt așteptările, prezintă un plan de lucru, prezintă modul în care organizația va aborda proiectele principale și își va folosi resursele, răspunde la întrebările angajaților, oferă sfaturi și ghidează către o metodă de continua lucrul în noua situație.
  • Evitați prejudecățile. Menționați ca toți angajații sunt în aceeași situație. Nimeni nu este favorizat, iar viitorul organizației depinde de modul în care fiecare angajat răspunde la nevoile organizației în aceasta perioadă.
  • Dezvoltați cultura organizațională. Organizația dumneavoastră nu înseamnă doar șeful, ci înseamnă modul în care toți angajații contribuie zilnic în a aborda diverse situații de la angajare, la lucrul cu clienții, la relațiile interpersonale, dar și colaborarea în situații de criză. Modul în care gestionați astfel de situații poate consolida radical spiritul de echipă, dar și cultura firmei dumneavoastră.
  • Evitați modele care nu funcționează. Dați dovadă de flexibilitate, de înțelegere și de adaptare la un nou climat. Faceți ceea ce  este necesar pentru a elimina procesele greoaie și abordați o mentalitate nouă, “digitală”, adecvată la perioada de astăzi.
  • Concentrați-vă pe momentul curent. Deși criza COVID 19 este una de amploare, este important să va gândiți la proiectele actuale și să nu cugetați asupra unor teorii de viitor, deoarece veți putea fi copleșit de tristețe, iar acest lucru are un efect anti-motivațional.
  • Concentrați-vă pe ceea ce puteți controla. Puteți să vă controlați modul în care vă folosiți timpul, pe ce activități vă concentrați, la ce discuții participați, aspecte ce țin de igienă, dar și de sănătate. 
  • Utilizați rațiunea gândirii. Da, este o epidemie mondială, da, America a intrat în starea de urgență, însă acest lucru s-a mai întâmplat și în trecut cu alte ocazii: poliomielită, gripa aviara, gripa porcina, Ebola dar și alte boli similare, care au trecut. Iar în momentul de față, datorită implicării la nivel înalt al diverselor instituții internaționale, răspândirea acestui nou virus este diminuată.


Întăriți relațiile colegiale

  • Onestitate. Este momentul oportun să dovedești că ești o persoană de încredere, căreia îi pasă de colegi, de clienți și de organizație. Este momentul să dovedești că ești flexibil, că ai skillurile de care organizația are nevoie în situații mai dificile și nu ești persoana care se ascunde în a prelua responsabilități.
  • Grad ridicat de autonomie în a lua decizii. Deși ești acasă, de cele mai multe ori va trebui să acționezi rapid și să iei deciziile corecte. Expertiza, activitățile derulate în trecut te vor ajuta să treci peste dificultăți, iar atunci când vei avea niște întrebări dificile, nu ezita să decizi o opțiune favorabilă. Iar dacă nu ești sigur, tot timpul poți contacta un coleg prin telefon, email sau WhatsApp sau Signal. 
  • Fii atent la performanța echipei. Evident orice companie este diferită, iar unele industrii au fost luate total pe nepregătite de aceasta criză, însă ca manager nu vă gândiți doar la performanța individuală, ci la performantă echipei și cum puteți să îndepliniți obiectivele pe termen scurt împreună.
  • Abordați o mentalitate de grijă. Da, ne pasă fiecăruia de cei dragi și  vrem să fim în siguranță și să avem ce mânca, însă ca și angajați sau manageri, asigurați-vă același lucru când vine vorba de colegii voștri.
  • Sunteți o echipă. Gândiți-vă că nu sunteți o singură persoana în carantina la domiciliu, ci fiecare din colegii dumneavoastră este în aceeași situație. Fiecare din dumneavoastră întâmpinați dificultăți în a vă duce activitățile la bun sfârșit, însă nu ezitați să îi veniți cu un sfat sau în ajutor pentru cei ce au rămas în urmă cu activitățile. Solidaritatea contează în aceste momente.

Află mai multe detalii despre relațiile cu angajații.


Concluzie

Compania ta a investit în tine pentru că crede în tine. Și o pandemie globală a schimbat asta. Ciclul normal al afacerii include ascensiuni și coborâșuri și o mulțime de șocuri negative pe parcurs. Bine ați venit la vechiul normal. Stați în siguranță, rămâneți concentrați și nu uitați că multe dintre cele mai bune companii din istorie s-au născut și au fost construite în momentele cele mai dificile.



LeaveBoard este un soft simplu de administrare personal gratuit pentru echipe de până la 9 angajați. Crează un cont acum.