Obiectivele SMART sunt cruciale în planificarea, gestionarea și atingerea scopurilor noastre, fie ele în viața profesională sau personală. Ele oferă o direcție clară cu pași concreți ce trebuie urmați.
Fiind Specifice, Măsurabile, Accesibile, Relevante și Încadrate în Timp, ele ajută să evităm obiectivele vagi și abstracte încurajându-ne în schimb sa dezvoltăm obiective bine definite la care putem lucra într-un mod structurat.
Ce sunt Obiectivele SMART?
Obiectivele SMART se referă la o metodă specifică pentru stabilirea obiectivelor. Acronimul SMART semnifică: Specific, Măsurabil, Accesibil, Relevant și Încadrat în Timp. Aceste criterii sunt concepute pentru a garanta că obiectivele sunt clare, realizabile și ușor de urmărit.
Ce semnifică fiecare literă a acronimului SMART?
Acronimul SMART semnifică: S-Specific, M-Măsurabil, A-Accesibil, R-Relevant și T-Încadrat în Timp. Să analizăm în detaliu fiecare componentă:
Acronim | Criteriu | Explicație |
S | Specific | Obiectivele trebuie formulate cu claritate pentru a indica ceea ce intenționezi să faci |
M | Măsurabil | Obiectivele trebuie să fie cuantificabile pentru a avea informații pertinente cu privire la îndeplinirea obiectivelor |
A | Accesibil | Obiectivele trebuie să fie realizabile; ele ar trebui să te stimuleze suficient pentru a simți provocarea, dar să fie destul de clare încât să le poți îndeplini. |
R | Relevant | Obiectivele trebuie să fie realiste și realizabile cu resursele existente. |
T | Încadrat în Timp | Obiectivele trebuie să aibă un program bine definit, incluzând o dată de început și una de sfârșit. |
Avantajele obiectivelor SMART
Avantajele obiectivelor SMART sunt evidente pentru cineva care le folosește frecvent. Într-un mod simplu, faci trecerea de la ambiguu la excelent. Totuși, rezultatele vor fi impresionante pentru cineva care introduce pentru prima data obiectivele SMART în activitatea zilnică. Iată un exemplu simplu:
În acest fel, datorită implementării obiectivelor SMART în activitatea ta, vei avea următoarele beneficii:
Cum se formulează Obiectivele SMART?
Când managerul tău ți-a cerut să afișezi obiectivele trimestriale pe platforma de urmărire a performanței, se referea la afișarea obiectivelor SMART. Avem câteva întrebări care te vor ajuta să îți formulezi obiectivele astfel încât să răspundă fiecărei litere din acronim.
Scrie obiectivul inițial într-un mod simplu. Nu îți face griji dacă nu e complet SMART; vom discuta despre asta în secțiunea următoare.
Obiectivul nu ar trebui să fie ambiguu. Ar trebuie să exprime în mod explicit ce trebuie realizat.
Vei aborda această parte răspunzând la următoarele întrebări:
Alți experți evidențiază că în această secțiune vei răspunde celor cinci întrebări specifice : Cine, Ce, Unde, Când și De Ce.
Obiectivul trebuie să aibă specificații clare pentru a măsura progresul și a determina când obiectivul a fost îndeplinit.
Iată câteva întrebări esențiale care te vor ajuta să cuantifici obiectivul tău:
Având în vedere resursele, cunoștințele și timpul disponibile, obiectivul trebuie să fie provocator, dar totuși accesibil.
Pentru a face un obiectiv accesibil, răspunde următoarelor întrebări:
Obiectivul ar trebui să fie realist și aliniat cu obiectivele generale. Ar trebui să îți provoace abilitățile, dar să ofere o posibilitate rezonabilă de a atinge obiectivul.
Reflectă asupra următoarelor întrebări:
Obiectivul trebuie să aibă un termen de realizare specific, care să genereze un sentiment de urgență. Termenele limită ajută la concentrarea efortului.
Pune-ți aceste întrebări pentru a face obiectivul încadrat în timp:
Pe scurt, obiectivele SMART sunt clar definite, cuantificabile, realizabile dar provocatoare, relevante pentru obiectivele generale și delimitate în timp. Folosirea metodei SMART ajută la crearea unor obiective eficiente și semnificative, cu o șansă mai mare de realizare.
Indicație: Mai multe detalii despre cum să stabilești obiective în mod eficient folosind o metodă în 7 pași.
Șablon pentru Obiective SMART
Ne plac șabloanele și ne dorim să avem unul și pentru stabilirea obiectivelor. În acest șablon, avem o secțiune pentru fiecare dintre cele 5 componente SMART și întrebările care te vor ajuta să abordezi scopul principal într-un mod profesionist. Am pus la dispoziție atât o versiune Word
Componentele Obiectivului | Întrebări |
Specific | Ce anume îmi doresc să realizez? De ce? Cine este implicat? Unde este localizat? |
Măsurabil | Cât de mult? Câte? Cum voi ști că a fost realizat? |
Accesibil | Cum aș putea îndeplini acest obiectiv? Care sunt pașii logici pe care ar trebui să îi urmez? |
Relevant | Având în vedere resursele și limitările, pot să îndeplinesc acest obiectiv? |
Încadrat în Timp | Când? Ce aș putea face astăzi? Ce aș putea face în următoarele 7 zile? Ce aș putea face în 6 săptămâni/luni? |
Exemple de Obiective SMART
Iată 10 exemple fin diverse departamente și tipuri de organizații:
Obiective SMART pentru echipe de Marketing
Obiectiv | Creșterea traficului pe site cu 25% în următorul trimestru |
Specific | Creșterea numărului de vizitatori unici pe site |
Măsurabil | Obținerea creșterii de 25% a traficului |
Accesibil | Prin optimizarea SEI și campanii promoționale țintite |
Relevant | Creșterea bugetului alocat campaniilor publicitare va genera mai mult trafic |
Încadrat în Timp | Realizarea obiectivului în următorul trimestru |
Obiective SMART pentru echipe de Vânzări
Obiectiv | Creșterea cifrei de vânzări cu 15% în următoarele șase luni |
Specific | Creșterea cifrei de vânzări |
Măsurabil | Obținerea creșterii de 15% |
Accesibil | Prin introducerea unor noi strategii de vânzare și îmbunătățirea trainingului echipei de vânzări |
Relevant | Obiectivul e în concordanță cu cifra anuală de vânzări |
Încadrat în Timp | Realizarea obiectivului în următoarele șase luni |
Obiective SMART pentru Echipe de Dezvoltare a relațiilor cu clienții
Obiectiv | Creșterea ratei de retenție a clienților cu 15% în următoarele două trimestre |
Specific | Creșterea ratei de retenție a clienților |
Măsurabil | Obținerea creșterii de 10% |
Accesibil | Prin îmbunătățirea calității produsului/serviciului și serviciului client |
Relevant | Creșterea de la 10 la 15% este realistă |
Încadrat în Timp | Realizarea obiectivului în următoarele șase luni |
Obiective SMART pentru Echipe de Producție
Obiectiv | Lansarea unei noi caracteristici de produs până în trimestrul 3 care să îmbunătățească rata de retenție a clientului cu 10% |
Specific | Dezvoltarea și lansarea unei noi caracteristici de produs care are cea mai mare prioritate |
Măsurabil | Îmbunătățirea ratei de retenție a clientului cu 10% |
Accesibil | Bazat pe feedback-ul și analiza utilizatorului |
Relevant | Funcționalitatea nu este o adiție la produsul actual și există suficientă forță de muncă pentru a se concentra asupra obiectivului. |
Încadrat în Timp | Realizarea până la finalul trimestrului 3 |
Obiective SMART pentru Echipe de Management Resurse Umane
Obiectiv | Reducerea ratei de fluctuație a angajaților cu 20% în următorul an |
Specific | Reducerea ratei de fluctuație de personalul |
Măsurabil | Realizarea unei reduceri de 20% |
Accesibil | Prin îmbunătățirea angajamentului și satisfacției personalului |
Relevant | În următoarele 365 de zile o serie de schimbări vor fi implementate, ca urmare a rezultatelor obținute în urma chestionarelor adresate personalului și cu sprijinul conducerii |
Încadrat în Timp | Atingerea obiectivului în următorul an |
Obiective SMART pentru Echipe de Relații Clienți
Obiectiv | Îmbunătățirea ratei de satisfacție a clienților până la nivelul de 85% în următorul trimestru |
Specific | Creșterea ratei de satisfacție a clienților |
Măsurabil | Atingerea unui scor de 85% |
Accesibil | Prin îmbunătățirea trainingului și implementarea feedback-ului clienților |
Relevant | Creșterea de la 80% la 85% cu sprijinul echipei de dezvoltare este realizabil |
Încadrat în Timp | Atingerea obiectivului în următorul trimestru |
Obiective SMART pentru Startup-uri
Obiectiv | Obținerea unei finanțări de $2M în fonduri Seria A în următoarele 12 luni |
Specific | Obținerea unei finanțări Seria A prin întâlnirea cu investitori interesați de industria, stadiul de dezvoltare și locația noastră |
Măsurabil | Obținerea a $2M |
Accesibil | Prin planificare eficientă a afacerii și a finanțelor, precum și prin networking |
Relevant | Indicii de creștere ai companiei noastre sunt similari cu ai altor companii din industrie care au obținut finanțare Seria A |
Încadrat în Timp | Atingerea obiectivului în următoarele 12 luni |
Obiective SMART pentru Organizații Non-Profit și de Caritate
Obiectiv | Strângerea a 500,000 RON în donații pentru campania anuala până la sfârșitul anului |
Specific | Creșterea strângerii de fonduri pentru campania noastră anuală |
Măsurabil | Atingerea cifrei de 500,000 RON în donații |
Accesibil | Printr-o campanie de strângere de fonduri strategică |
Relevant | Prin atragerea de noi donatori în campania noastră de strângere de fonduri vom putea să realizăm programul anual |
Încadrat în Timp | Atingerea obiectivului până la finalul anului |
Indicație: Dacă ești interesat de obiective SMART suplimentare pentru locul de muncă , extindem acest subiect și îți oferim 10 obiective profesionale suplimentare pe care le poți utiliza în afacerea ta.
Sfaturi pentru Obiective SMART
Dacă ți-ai scris obiectivele într-un mod SMART, Specific, Măsurabil, Accesibil, Relevant și Încadrat în Timp, 80% din muncă este deja făcută. Totuși, dacă vrei să devii expert în lucrul cu obiective SMART, urmează aceste sfaturi:
Întrebări frecvente Obiective SMART
Ce înseamnă Obiective SMARTER?
SMARTER este o versiune extinsă a strategiei de stabilire a obiectivelor SMART. Litera suplimentară "E" înseamnă "Evaluare", amintindu-ne să verificăm progresul obiectivelor noastre în mod regulat și să le ajustăm, dacă este necesar. "R" este pentru "Relevant", adică obiectivul tău ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele și credințele tale generale.
Care este originea Obiectivelor SMART?
Acronimul SMART a fost pentru prim dată folosit în noiembrie 1981 într-o lucrare George T. Doran, un consultant și fost director de planificare corporativă la Washington Water Power Company, publicată în Management Review. Lucrarea, intitulată „Există o metodă S.M.A.R.T. de a scrie obiectivele și scopurile managementului”, discută despre dificultatea stabilirii obiectivelor și oferă criteriile SMART ca soluție.