Solicitările prin email sunt comunicări importante pentru că reprezintă o metodă formală și documentată de a cere ceva. Acestea permit o comunicare clară, reprezintă o înregistrare a cererii la care destinatarul poate răspunde când dorește.
O solicitare prin email este o comunicare scrisă în care expeditorul solicită un lucru destinatarului. Comunicarea prin email poate fi pentru a solicită informații, asistență, o întâlnire, o permisiune/o aprobare sau documente, printre altele/etc.
Cei 7 pași cheie pentru scrierea unui email profesional sunt:
Acesta trebuie sa indice clar scopul e-mailului tău. Trebuie sa fie specific și concis.
Exemple:
“Rapoarte financiare pentru Q3”
“Stabilire ședința: Discuție Proiect Alpha”
Începe emailul cu un salut profesionist. Folosește numele destinatarului dacă îl cunoști.
Exemple:
“Dragă domnule Popescu”
“Dragă doamna Barbu”
Dacă este necesar, prezintă-te și menționează care este rolul tău.
Exemplu:
“Sunt Andrei Popescu, noul analist financiar în departamentul de vânzări”
Prezintă clar și concis cererea ta. Fii specific și oferă toate detaliile necesare.
Exemplu:
“Va scriu acest mesaj pentru a solicită rapoartele financiare pentru Q3 ale departamentului nostru…”
Dacă este necesar, oferă informații adiționale sau contextul pentru care faci cererea.
Exemplu:
“Am nevoie de aceste rapoarte pentru a finaliza previziunile financiare anuale”
Încheie e-mailul în mod politicos, mulțumindu-i-i destinatarului pentru timpul acordat și pentru asistență. Include orice alte informații necesare.
Exemplu:
“Vă mulțumesc pentru ajutorul acordat. Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră.”
La final, emailul trebuie sa conțină numele și rolul tău precum și informațiile tale de contact.
Exemplu:
Mihai Nicolae
Director executiv
RegEnergy SRL
0744-1234-5555
mihai.nicolae@regenergy.com
Găsiți mai jos câteva elemente esențiale ale oricărui mesaj de solicitare profesionist:
Fii clar și concis: Asigura-te că cererea ta este ușor de înțeles
Fii politicos: Folosește un limbaj profesional și politicos
Oferă toate informațiile necesare: Asigurăte că destinatarul are toate informațiile pentru a îndeplini solicitarea ta.
În următoarea secțiune din acest ghid, vă oferim 10 exemple dintre cele mai importante solicitări prin email.
“Dragă domnule Popescu,
Vă scriu acest email pentru a solicita rapoartele financiare din ultimul trimestru ale departamentului nostru.
Am nevoie de aceste rapoarte pentru a finaliza previziunile anuale.
Vă mulțumesc pentru ajutorul acordat.
Cu sinceritate,
Ioana Nistor”
“Dragă echipă de Resurse Umane
Vă scriu acest email pentru a solicita mai multe detalii despre muncă de acasă. Îmi puteți trimite o copie a regulamentului intern cu privire la telemuncă a companiei.
Iau în considerare dorința de a lucra de acasă o zi pe săptămâna și vreau mai întâi să revizuiesc politică de telemuncă a companiei.
Mulțumesc anticipat. Toate cele bune,
Mihai Fărcaș”
“Buna Andrei,
Poți să-mi dai te rog ultimele noutăți la Proiectul X?
Am nevoie de aceste informații pentru ședința de mâine a echipei.
Mulțumesc,
Ioana.”
“Dragă Ioana,
Poți te rog să-mi trimiți draftul pentru descrierea postului de contabil pentru jobul pe care îl publicăm luna această?
Trebuie să finalizez săptămâna asta acesta sarcina. Așa ne-mă înțeles la ultima ședința.
Mulțumesc,
Bogdan.”
“Dragă echipă,
Am nevoie urgent de schițele finale pentru viitoare lansare de produs.
Vă rog să mi le trimiteți cât mai curând posibil.
Toate cele bune,
Andrei.”
“Bună Florin,
Am nevoie urgent de părerea ta despre propunerea draft pentru clientul nostru.
Poți te rog să revizuiești propunerea și să-mi dai feedback-ul tău până la finalul zilei?
Mulțumesc,
Andreea”
“Dragă domnule Dumitriu,
Vă scriu acest email pentru a va solicita aprobarea bugetului propus pentru proiectul Alpha.
Am atașat detaliile bugetului pentru a le putea revizui.
Apreciez sprijinul dumneavoastră,
Toate cele bune,
Tudor Alexa”
“Draga domnule profesor Ionescu,
Doresc sa aplic pentru un internship pe resurse umane la firma [numele firmei] și doresc sa vă întreb dacă ați putea să scrieți o scrisoare de recomandare pentru mine. Consider că dumneavoastră că ați fi persoana potrivită pentru a face acest lucru.
As aprecia sprijinul dumneavoastră.
Toate cele bune,
Simona Sandu”
“Buna Bogdan,
Vreau să programăm o ședință unu la unu pentru săptămâna viitoare în care să discutăm despre performanța mea și posibile domenii/zone/sectoare/arii de dezvoltare.
Îmi poți spune te rog când ai avea timp.
Mulțumesc,
Roxana”
“Draga doamna Popescu,
Vă scriu pentru a află când este un timp potrivit pentru o ședința prin Zoom pentru a discuta cum poate compania noastră să ofere sprijin echipei dumneavoastră. Putem stabili o ședința săptămâna viitoare - luni sau marți dimineață?
Vă mulțumesc.
Cu sinceritate,
Robert Bucur”
“Dragă Mihai,
Poți te rog să completezi formularul atașat care conține nevoile de comunicare din proiectul tău în următoarele 3 luni?
Acest lucru ne va ajută să eficientizăm procesul de planificare a comunicatelor de presă dar și a postărilor pe social media pentru un impact maxim.
Mersi,
Alina.”
“Bună ziua domnule Popescu,
Vă scriu pentru a solicită noutățile în proiectul XYZ.
Puteți va rog să-mi spuneți care este statusul curent/în acest moment și dacă întrevedeți posibile probleme?
Va mulțumesc pentru asistența/ajutor.
Toate cele bune,
Răzvan Mihalache.”
Bună ziua,
Va rog să îmi aprobați această cerere pentru concediu de odihnă pentru perioada [dată de început] - [dată de sfârșit] și anume [număr zile ].
Vă mulțumesc anticipat. Aștept confirmarea dumneavoastră.
Cu stimă,
[nume angajat]
Buna ziua
As dori sa solicit învoirea doua ore de la lucru, vineri 14 martie 2025, de la 16:00 la 18:00 deoarece este serbarea copilului meu.
Va mulțumesc anticipat.
Maria Begu
Recomandăm folosirea unui ton formal oricând e nevoie să scrii un email de lucru către un client sau către echipa internă.
Subiect: [solicitarea ta într-o propoziție scurtă]
Dragă [numele destinatarului],
Sper că acest mesaj va găsește cu bine
Va scriu pentru a solicită [solicitarea ta]. Am nevoie de această pentru că [motivul solicitării].
Puteți vă rog [orice acțiune necesară din partea destinatarului] până la [termen soluționare cerere]?
Mulțumesc pentru timpul acordat. Apreciez ajutorul dumneavoastră.
Toate cele bune,
[Numele tău]
[Rolul tău]
[Informațiile tale de contact]
Comunicările informale se fac de regulă către prieteni sau către colegi pe care îi cunoști îndeajuns de bine încât să nu te adresezi formal.
Subiect: [solicitarea ta într-o propoziție scurtă]
Salut [numele destinatarului],
Sper că ești bine.
Oare mă poți ajută cu [solicitarea ta]. E important pentru că [motivul solicitării].
Poți te rog să-mi trimiți până la [termen soluționare cerere]?
Mulțumesc frumos!
Cu drag,
[Numele tău]
Ce este modelul MAP pentru structurarea unui email?
Acronimul MAP înseamnă Motivare, Acționare, încheiere Politicoasă:
Cum să trimiți solicitarea?
În funcție de context și de scopul final, trebuie să alegem să transmitem solicitarea prin diferite metode de comunicare. Unele pot fi în scris iar altele verbal.
Hai să vedem diferențe dintre metode și să înțelegem când ar fi mai bine să folosim emailul că metodă de comunicare și când altă metodă este mai eficientă.
Care sunt top 10 motive pentru transmiterea unui email?
Elemente cheie în solicitarea prin email